厦门的温先生在9月3日于星巴克厦门湾悦城店购买了15张“星巴克星悦月饼礼盒提领券”，计划作为礼物送给朋友。这些优惠券原价458元每张，他以270元的折扣价购得，总共花费4050元。券上说明预约时间截至9月16日，领取期限至17日。然而，当温先生及其朋友尝试预约时，发现已经无法完成兑换。
温先生在9月13日得知兑换问题后，曾尝试按店员建议直接前往附近门店，但在海沧钟林里店被告知月饼已售罄。该店提供了包括换购杯子、节后兑换小盒月饼或未来换取饮品券在内的补偿方案，但温先生对这些提议并不满意，认为节后补领月饼失去了原有的节日意义，且补偿细节不明。
温先生的遭遇并非孤立事件，社交媒体和投诉平台上有多人反映了相似的月饼券兑换难题。当联系星巴克客服时，得到的回复是需保留礼券等待逾期处理方案，但具体出台时间未知。往年的逾期处理通常是按购买金额折算为饮品券。
针对此类消费争议，福建麦博律师事务所的张睿律师建议，消费者可通过与商家直接协商、向12315投诉或提起诉讼等方式维护自身权益。根据《消费者权益保护法》，如果商家未能按约提供商品或服务，应退还预付款并承担相关利息及消费者合理支出。至于补偿方案是否合理，核心在于双方能否达成一致意见，消费者有权拒绝不满意的补偿提议并寻求其他解决路径。